Tüketici Hakları – Cayma – İptal İade Koşulları

1. Genel Hükümler

Kullanmakta olduğunuz web sitesi (www.gokcepansiyon.com) üzerinden elektronik ortamda rezervasyon yaptığınız veya sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış hizmet sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları hizmetin ifası ve şartları ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki diğer yasal mevzuata tabidir.

2. Rezervasyon ve Cayma Hakkı Şartları

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (g) bendi uyarınca; “Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde” tüketici cayma hakkını kural olarak kullanamaz.

• Giriş Tarihinden En Geç 1 Gün (24 Saat) Öncesine Kadar İptal ve Değişiklik: İptal veya tarih erteleme talebi en geç giriş gününden 1 gün (24 saat) önce yazılı veya telefonla resepsiyona iletilmelidir. Bu bildirim süresine uyulduğunda ücret iadesi yapılmaz; ancak misafirin ödemiş olduğu konaklama hakkı saklı tutularak müsaitlik durumuna göre ileri bir tarihe ertelenebilir.
• Girişe 1 Günden Az Süre Kalmış İptaller ve Gelmeme (No-Show): Giriş gününe 24 saatten daha az bir süre kaldığında yapılan bildirimlerde veya misafirin haber vermeksizin tesise gelmemesi (no-show) durumunda hiçbir ücret iadesi yapılmaz, rezervasyon hakkı saklı tutulmaz ve konaklama hakkı tamamen iptal edilmiş sayılır.
• Giriş Yapıldıktan Sonra İade ve Paket Düşürme Yasağı: Misafirin tesise giriş yapmasının (check-in) ardından konaklama süreci fiilen başlamış sayılır. Giriş yapıldıktan sonra kesinlikle hiçbir ücret iadesi yapılmaz ve satın alınan paket türü düşürülemez (örneğin aylık veya haftalık paketten günlük pakete geçilerek bakiye veya ücret farkı talep edilemez, oda tipi düşürülüp iade istenemez). Misafirin planlanan tarihten önce erken ayrılması durumunda kalan günlerin bedeli iade edilmez.

3. Depozito İade Koşulları

Konaklama ücretinden ayrı olarak pansiyona girişte oda ve dolap anahtarı teminatı olarak alınan güvence depozitosu (günlük 100 TL, haftalık 500 TL, aylık 1.000 TL); çıkış günü oda ve anahtar teslimi yapıldığında, tesise ve demirbaşlara herhangi bir zarar verilmediği teyit edilerek misafire anında ve eksiksiz olarak nakden veya banka hesabına iade edilir.

4. Rezervasyon Erteleme ve Hak Saklı Tutma Prosedürü

Girişten en geç 1 gün önce yapılan bildirimlerde, misafirin ödediği konaklama tutarı koruma altına alınır ve ileri bir tarihte kullanılmak üzere saklı tutulur. Nakit iade yapılmaması (İade Yoktur) kuralı, rezervasyon yapılan oda ve yatak kontenjanının o tarihlerde diğer misafirlere kapatılması ve kilitlenmesi ilkesine dayanmaktadır.

5. İptal ve İade Bildirimi İletişim Kanalları